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Kundendienst
Wir sind für dich da und helfen dir gerne bei allen Fragen rund um deine Bestellung, unsere Produkte oder den Bestellprozess.
So erreichst du uns:
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E-Mail: Info@renewonlinestore.de
Schreib uns jederzeit, und wir melden uns so schnell wie möglich zurück. -
Telefon : 0049 176 80 636 222
Erreichbar von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Samstag von 8 :00 bis 12 :00 -
Kontaktformular: Nutze unser Kontaktformular auf der Webseite, um uns schnell und unkompliziert eine Nachricht zu senden.
Häufige Anliegen
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Bestellungen: Du möchtest den Status deiner Bestellung prüfen? Melde dich bei uns, wir halten dich auf dem Laufenden.
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Produktauswahl: Du bist unsicher, welches Produkt zu dir passt? Wir beraten dich gerne.
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Rückgaben und Umtausch: Alle Infos dazu findest du unter „Rückgabe- und Umtauschbedingungen“ – und wir unterstützen dich bei jedem Schritt.
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Pflegehinweise: Fragen zur richtigen Pflege deiner Haarverlängerungen? Wir haben die passenden Tipps für dich!
Deine Zufriedenheit zählt
Unser Ziel ist es, dir nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch erstklassigen Service zu bieten. Zögere nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren – wir finden eine Lösung!
Wir freuen uns, von dir zu hören!
Datenschutz
Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und behandeln deine Informationen vertraulich sowie entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Hier erfährst du, wie wir deine Daten erheben, verarbeiten und schützen.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist:
Renewonlinestore
2. Welche Daten wir erheben
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Beim Besuch der Webseite:
Automatisch erhobene Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten und Zugriffszeiten. -
Beim Einkauf:
Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen und bestellte Produkte. -
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Deine E-Mail-Adresse (nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung).
3. Zwecke der Datenverarbeitung
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Abwicklung deiner Bestellungen und Lieferung der Produkte.
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Kommunikation mit dir (z. B. bei Fragen zu deiner Bestellung).
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Verbesserung unseres Online-Shops und der Nutzererfahrung.
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Versand von Newslettern (falls du dich dafür angemeldet hast).
4. Weitergabe deiner Daten
Deine Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Abwicklung deiner Bestellung notwendig ist, z. B.:
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Versanddienstleister (z. B. GLS)
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Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Klarna, Kreditkartenanbieter)
Wir geben deine Daten niemals zu Werbezwecken an Dritte weiter.
5. Speicherdauer
Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Vorgaben verlangen.
6. Deine Rechte
Du hast jederzeit das Recht:
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Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu erhalten.
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Stand: 04.12.2024
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